Il volume affronta, con approccio psicologico e sociologico integrati, i temi connessi al “fare assistenza”, con particolare riferimento a quella domiciliare. La trattazione è per problemi e per singole utenze: anziani, handicappati, malati mentali, tossicodipendenti, alcolisti, malati oncologici e terminali, malati di Aids, minori e famiglie a rischio.

Accanto agli apporti teorici, vengono riportate testimonianze dirette di operatori, volontari, utenti e loro familiari. Una considerevole parte del testo è costituita da strumenti didattici e/o operativi: domande per riflettere, proposte di lavoro, griglie di osservazione, di riflessione e di valutazione, schede illustrative e di sintesi.

A questi si affiancano strumenti frutto di indagini condotte dalle autrici: tabelle comparative sulla formazione dell’Adest (Assistente domiciliare e dei servizi tutelari) nel territorio nazionale, proposte di lettura e di approfondimento, un elenco di film e programmi audiovisivi in videocassetta, una rassegna di leggi nazionali e regionali, una raccolta di numeri telefonici e di indirizzi utili.