Sono due volumi di documentazione sulla “Ricerca–Intervento per la formazione degli Operatori e lo sviluppo dei servizi consultoriali della Regione Marche”, attuata con la consulenza Satef/Sogesta nel triennio 1989-91 in un campione di sette USL della Regione Marche. Il primo volume costituisce una sorta di “visita guidata” al processo di ricerca e formazione: i problemi dei Consultori (che i servizi consultoriali della Regione Marche hanno in comune con tutti i servizi territoriali del sistema sanitario nazionale), le specifiche difficoltà degli Operatori e degli utenti, fanno da sfondo all’illustrazione del metodo e alla presentazione dei presupposti teorici assunti a fondamento delle scelte tecniche.

Il secondo volume illustra i “prodotti” elaborati nel corso della ricerca-intervento: l’analisi del lavoro dei servizi consultoriali (prodotti, processi e standard), gli strumenti professionali progettati dagli Operatori per la gestione e il controllo di qualità dei servizi erogati all’utenza.