La qualità di una prestazione terapeutica – e, per estensione, di un Servizio di cura – dipende essenzialmente da tre elementi: la capacità professionale degli operatori, le procedure adottate per erogare le prestazioni terapeutiche e il contesto e le condizioni in cui avvengono gli atti terapeutici. Questo libro pone l’attenzione sugli ultimi due aspetti, perché gli interventi terapeutici, le prestazioni professionali, la clinica, abbiano il massimo dell’efficacia e raggiungano gli obiettivi desiderati, innanzi tutto dal paziente.

Dopo aver dato una definizione univoca di alcuni concetti fondamentali –tossicodipendenza, tossicodipendente, consumatore, esito – spesso utilizzati in modo superficiale se non stereotipato, l’autore esamina situazioni che si verificano all’interno del Servizio e che il Servizio stesso crea. Vengono analizzati gli atteggiamenti, i rapporti, le relazioni, gli strumenti, le situazioni proprie dei pazienti che si rivolgono al Servizio: la fase, delicatissima e decisiva, del primo contatto, la ricerca diagnostica, indispensabile per interventi causali e non casuali, il trattamento e le condizioni da rispettare se si vogliono ottenere risultati positivi, sino all’esito finale dell’intervento terapeutico.